حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت. اتبع الخطوات أدناه، ونكمل الحذف خلال 30 يومًا من التحقق من طلبك.
ما نحتفظ به
إذا كنت قد ربطت أعمالك على Meta بـ Transcenda عبر meta.transcenda.io، فنحن نحتفظ بـ:
- معرّف المستخدم على Meta والاسم والبريد الإلكتروني
- رموز OAuth طويلة العمر بحدود الصلاحيات التي منحتها
- محتوى الرسائل الواردة والصادرة وبياناتها الوصفية (WhatsApp والصفحات وInstagram — حسب الصلاحيات)
- سجلات تدقيق إجراءات الفريق المتخذة نيابة عنك
كيفية طلب الحذف
- الغِ صلاحية تطبيقنا أولًا من business.facebook.com ← الإعدادات ← التطبيقات — ابحث عن "TranscendaIO" وأزله. هذا يوقف تدفق أي بيانات جديدة إلينا.
- راسلنا على [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك على Meta مع عنوان موضوع:
DELETE MY DATA. أذكر معرّف المستخدم أو اسم العمل. - أو تواصل عبر WhatsApp على +971 4 368 2705 بكلمة
DELETE MY DATA.
ما نقوم بحذفه
خلال 30 يومًا من التحقق من طلبك (وفقًا للائحة الإمارات لحماية البيانات والمادة 17 من GDPR):
- رموز OAuth الخاصة بك (فورًا)
- محتوى الرسائل وسجلات الاتصال والرؤى المشتقة
- النسخ الاحتياطية التي تحتوي على معرّفاتك
ما قد نحتفظ به
تُستثنى السجلات المعاملاتية والقانونية المطلوب الاحتفاظ بها (مثلًا لأغراض ضريبية أو AML أو لحلّ النزاعات) كما يسمح القانون. سنخبرك بما يُحتفظ به وسببه.
إشعار الحذف التلقائي من Meta
إذا أزلت تطبيقنا من إعدادات Meta، ترسل Meta إلينا إشعارًا تلقائيًا بالحذف. نعالجه خلال 24 ساعة ونرسل إليك رمز التأكيد عبر البريد الإلكتروني.