سياسة الخصوصية
نوضّح هنا بدقة البيانات التي نتلقّاها من Meta عند ربط أعمالك، وكيف نستخدمها ونحميها ونحذفها — وكلّها محدودة بالصلاحيات التي تمنحها فقط.
من نحن
شركة TRANSCENDA COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE DESIGN EST. ("Transcenda" أو "نحن") هي شركة خدمات تقنية مقرّها دبي ومزوّد تقني معتمد من Meta. للتواصل: [email protected].
البيانات التي نجمعها عبر تكاملات Meta
عند ربط حساب أعمالك على Meta بـ Transcenda من خلال خاصية Embedded Signup على meta.transcenda.io/enroll، نتلقّى — بحدود الصلاحيات التي تمنحها فقط — البيانات التالية من Meta:
- الهوية: معرّف المستخدم على Meta والاسم والبريد الإلكتروني
- أصول الأعمال: معرّفات الأعمال وأسماؤها وحالة التحقق
- الصفحات: معرّفات الصفحات وأسماؤها وفئاتها وأعداد المتابعين ومحتوى الرسائل والمنشورات (عند منح صلاحيات الصفحات)
- Instagram: معرّف الحساب واسم المستخدم وعدد المتابعين ومحتوى الرسائل والتعليقات (عند المنح)
- حسابات WhatsApp Business: معرّفات WABA وأرقام الهاتف وقوالب الرسائل ومحتوى الرسائل الواردة والصادرة (عند المنح)
- الإعلانات: معرّفات حسابات الإعلانات والبيانات الوصفية للحملات ومقاييس الأداء وإجابات نماذج العملاء المحتملين (عند المنح)
- رموز الوصول: رموز OAuth طويلة العمر تتيح لنا استدعاء واجهات Meta نيابةً عنك — مخزّنة بشكل مشفّر
ما لا نجمعه
- كلمة مرور Meta — مصادقة المستخدم تتم لدى Meta، ولا نرى بياناتك الاعتمادية أبداً
- المعلومات المالية من Meta — العلاقات المالية تبقى بينك وبين Meta
- بيانات الصفحات أو Instagram أو WhatsApp التي لم تمنح صلاحياتها
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمات المُدارة المتفق عليها (الرسائل والنشر وإدارة الحملات) نيابةً عنك
- تقديم تقارير وتحليلات داخل لوحات تشغيلنا
- كشف ومعالجة الإساءة والاحتيال وانتهاكات السياسات
- الامتثال للالتزامات القانونية (PDPL في الإمارات، المادة 6(1)(f) من GDPR، شروط منصة Meta)
نحن لا نبيع أو نؤجّر أو نتاجر ببياناتك مع أطراف ثالثة.
مدة الاحتفاظ
- محتوى الرسائل: 30 يومًا، ما لم تستلزم علاقة خدمة نشطة أو مهلة قانونية مدةً أطول
- رموز الوصول: حتى تقوم بإلغائها أو حتى تنتهي علاقة الخدمة، ثم تُحذف خلال 30 يومًا
- سجلات تدقيق إجراءات فريقنا: 12 شهرًا
حقوقك
يمكنك إلغاء صلاحياتنا على بياناتك في Meta في أي وقت من business.facebook.com ← الإعدادات ← التطبيقات. الإلغاء فوريّ من جانب Meta.
يمكنك أيضًا طلب حذف جميع البيانات التي نحتفظ بها عبر صفحة حذف البيانات.
الأمن
- جميع البيانات في النقل تستخدم TLS 1.2 أو أعلى
- رموز الوصول مشفّرة في الراحة بـ AES-256-GCM
- وصول الموظفين خاضع للدخول الموحّد + صلاحية staff + تسجيل تدقيق لكل إجراء
- البنية التحتية مستضافة على خوادم خاصة في منطقة الإمارات مع حماية Cloudflare
عمليات النقل الدولية
تتم بعض المعالجات في Google Firestore (متعدد المناطق). تخضع لشروط تعاقدية قياسية حيثما ينطبق.
التواصل
أسئلة الخصوصية: [email protected]
الاستفسارات العامة: [email protected]